Échange & Retour

WAVE Collective · wavecollective.dz

En Magasin

Délai — 7 jours

Tout échange ou retour doit être effectué dans les 7 jours suivant la date d'achat indiquée sur le ticket de caisse.

Conditions requises

Ticket de caisse original obligatoire
Article non porté, non lavé, étiquettes attachées
Emballage ou sac d'origine conservé

Ce qui est accepté

Échange de taille ou de coloris (sous réserve de disponibilité)
Avoir en magasin — valable 30 jours à compter de la date d'émission

Commandes en Ligne

Délai — 7 jours à réception

La demande d'échange doit être initiée dans les 7 jours suivant la réception de ta commande.

Comment procéder

Étape 1 — Contacte WAVE via WhatsApp ou Instagram avec ton numéro de commande, une photo de l'article et le motif de l'échange.
Étape 2 — L'équipe WAVE confirme l'éligibilité sous 24h.
Étape 3 — Retour physique de l'article au magasin WAVE à Oran (les frais de déplacement sont à ta charge).
Étape 4 — Échange immédiat ou avoir valable 30 jours.

Erreur de WAVE

Si tu as reçu un article incorrect ou défectueux, WAVE prend en charge l'échange complet sans frais. Envoie une photo du problème dans les 48h suivant la réception.

⚠️ Les retours par voie postale ou via le livreur ne sont pas possibles. Tout retour s'effectue uniquement en se déplaçant au magasin WAVE à Oran.

Articles Non Échangeables

Les articles suivants sont définitivement exclus de tout échange ou retour :

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, ces articles ne peuvent être ni échangés ni remboursés après achat.