Livraison

WAVE Collective · wavecollective.dz

Informations générales

Livrez-vous dans toute l'Algérie ?

Oui, toutes les commandes sont expédiées via Yalidine, disponible sur l'ensemble des 58 wilayas d'Algérie.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées en 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Ce délai varie selon la wilaya de destination.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais sont calculés automatiquement selon ta wilaya et affichés avant confirmation de la commande.

Quel est le mode de paiement à la livraison ?

WAVE accepte uniquement le paiement en espèces à la réception (COD). Prévois le montant exact si possible, le livreur ne dispose pas toujours de monnaie.

Traitement & Suivi

Quand ma commande est-elle traitée ?

Commandes passées avant 14h — traitées le jour même
Commandes passées après 14h ou le week-end — traitées le prochain jour ouvrable

Comment suivre ma commande ?

1. Confirmation — Un agent WAVE te contacte par appel ou WhatsApp pour confirmer ta commande.
2. Expédition — Un numéro de suivi Yalidine t'est communiqué dès l'envoi.
3. Suivi en temps réel — Suis ta commande sur yalidine.com.
4. Livraison — Le livreur te contacte avant de se présenter. Tu règles en espèces et vérifies l'article avant de signer.

Retrait en Magasin

Puis-je retirer ma commande en magasin à Oran ?

Oui, le retrait Click & Collect est disponible gratuitement au magasin WAVE à Oran. Ne te déplace pas avant d'avoir reçu la confirmation de disponibilité par WhatsApp.

Colis non récupéré

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?

En cas de colis non récupéré ou refusé sans motif valable, les frais de retour seront à la charge du client et la commande pourra être annulée. Un historique d'annulations répétées peut entraîner un blocage du compte.

Contact

Comment vous contacter pour ma livraison ?

Contacte-nous sur WhatsApp † 06 63 47 35 41.
Notre équipe répond du dimanche au jeudi, de 11h à 18h.